Wujudkan Service Excellent, Mari Teladani Rasulullah S.A.W

Wujudkan Service Excellent, Mari Teladani Rasulullah S.A.W

Bina mental minggu ini sesuai dengan jadwal yang telah direncakan pada Coffee Morning dilaksanakan pada Senin, 22 Mei 2023 setelah shalat ashar berjamaah. Jadwal bintal kali ini diisi oleh Wakil Ketua Pengadilan Agama Bukittinggi, Firdaus, S.HI., M.H. Beliau menyampaikan pentingnya perilaku melayani bagi aparatur Pengadilan Agama Bukittinggi, karena perilaku melayani tidak hanya diwajibkan bagi petugas PTSP, “karena sejatinya setiap kita ada pelayan bagi masyarakat pencari keadilan.” Beliau menyampaikan kisah Rasulullah S.A.W. saat dikunjungi tamu dari Bani Abdul Qais, Beliau SAW sambai berdiri dan tersenyum menyambut para utusan
“مَرْحَبًا بِالْقَوْمِ، غَيْرَ خَزَايَا، وَلَا النَّدَامَى”Selamat datang para utusan, yang datang tanpa akan kecewa dan tidak akan menyesal atau merasa terhina.” (HR Bukhari dan Muslim).

Dari kisah ini diketahui bahwa ternyata Nabi Muhammad SAW sudah memberikan contoh bagaimana sikap kita mengdapai tamu/ memberikan layanan kepada orang lain. Istilah 5 S (senyum, sapa, salam, sopan dan santun) 5 R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) dan IN (indah) yang diterapkan sebagai standar pelayanan di PA Bukittinggi pada hakikatnya juga sesuai dengan yang dicontohkan oleh Nabi Muhammad SAW. Paling tidak ada 5 prinsip yang dapat dipetik dari cara Rasulullah S.A.W. menyambut tamu diantaranya, 1) menyambut tamu dengan berdiri, 2) memberikan senyuman tulus, 3) memberikan ucapan selamat datang kepada tamu, 4) membuat tamu tidak kecewa dengan layanan Nabi SAW. Prinsip Rasulullah S.A.W. dalam melayani tamu harus menjadi teladan mewujudkan service excellent dalam melayani para pencari keadilan bagi aparatur Pengadilan Agama Bukittinggi, “jauh sebelum Zona Integritas digaungkan sesuai standar yang ditetapkan Kemenpan RB, ternyata Rasulullah SAW telah lebih dulu menerapkan prinsip 5S,” tutup beliau. (rn)